工業(yè)產(chǎn)品最終是要服務(wù)于用戶(hù)，用戶(hù)的體驗決定了一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品設計的好壞。在工業(yè)產(chǎn)品設計中，我們需要著(zhù)重去挖掘用戶(hù)的需求，抓住用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，我們如何才能正確的去識別用戶(hù)目標，發(fā)現核心需求呢？

1.認識目標與任務(wù)的關(guān)系

其實(shí)用戶(hù)需求本質(zhì)就是用戶(hù)目標，即“用戶(hù)想要得到什么樣的結果”，在用戶(hù)目標導向的產(chǎn)品設計中，過(guò)程越少越好，協(xié)助用戶(hù)得到他想要的結果是第一位的。

產(chǎn)品設計忌諱片面解決用戶(hù)訴求，很容易造成需求堆砌，浪費生產(chǎn)力。

用戶(hù)所表達的需求，其實(shí)往往只是一個(gè)小任務(wù)，用戶(hù)目標結果不等于用戶(hù)當前任務(wù)，目標是對最終結果的預期，而用戶(hù)當前任務(wù)，只是達成目標結果的一個(gè)步驟，或者一組連續的步驟。

2.從目標結果逆推解決方案

有很多產(chǎn)品設計是從0到1的過(guò)程，但我更喜歡稱(chēng)這種過(guò)程叫做“從1到0”，即從用戶(hù)目標結果逆向推導出任務(wù)，好處是能避免受到技術(shù)現狀束縛，更有效，或更具有創(chuàng )意的解決用戶(hù)目標。

做產(chǎn)品設計時(shí)過(guò)分依賴(lài)于現有技術(shù)能力，提出一套繞開(kāi)技術(shù)限制的產(chǎn)品設計方案，就永遠都突破不了技術(shù)限制，陷入低效循環(huán)陷阱中。

通過(guò)用戶(hù)目標來(lái)看問(wèn)題，就可以用新技術(shù)去消除不相關(guān)的任務(wù)，更有效的完成用戶(hù)目標。

3.滿(mǎn)足用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的目標

我們常常要求產(chǎn)品的“易用性”，要有足夠低的使用門(mén)檻，但這未必是用戶(hù)最重要的目標。

比如一些工具性質(zhì)的產(chǎn)品，學(xué)習操作后會(huì )帶來(lái)更大的效價(jià)值，人們依然愿意為了價(jià)值（目標）而跟隨教程不斷加深對產(chǎn)品的學(xué)習。過(guò)度遵循與用戶(hù)目標不符的設計原則，是無(wú)法設計出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品的。優(yōu)秀的產(chǎn)品設計能讓用戶(hù)在各類(lèi)場(chǎng)景下，都更有效率地完成目標。

用戶(hù)需求本質(zhì)就是用戶(hù)目標，在做工業(yè)設計時(shí)，除了關(guān)注用戶(hù)所表達的他現在想要什么之外，最重要是要但關(guān)注用戶(hù)的最終目的，同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的目標